Começo esta série de artigos de reclamações encontradas no Reclame Aqui, relacionadas com os serviços de hospedagem comercializados hoje no Brasil. Não darei nomes, mas uma pesquisa no site pode indicar quais são.

  • SITE FORA DO AR – TIME OUT
  • Sites lentos em horários específicos
  • Site sai do ar todo dia. Um dia resolvem e no outro sai do ar de novo.
  • Site fora do ar pela 3a vez seguida em 7 dias
  • Site não acessa – Internal Server Error
  • A porcaria do serviço que contratei tem duas semanas nunca funcionou (wordpress 503 e 504)
  • Site fora do ar
  • Erro 504 toda hora!
  • Site fora do ar o tempo inteiro – Simplesmente a hospedagem da * fica caindo o tempo todo e o site fica fora do ar
  • Servidor caindo e ERRO 500 a todo o momento.
  • Hospedagem e webmail caindo
  • Sites fora do ar mais de 3x na mesma semana
  • Servidor caindo toda hora, lerdo, sem suporte

Todos os tópicos acima são comuns (e muito irritantes!) em hospedagem compartilhada. É o típico caso do “barato que sai caro”

Para manter um valor baixo na hospedagem, eles usam a lógica do rodízio de pizza: “Alguns comem demais, outro de menos”. Ou seja, eles colocam vários sites no mesmo servidor, uns que são mais acessados e consomem mais CPU e Memória e outros, que consomem menos.

Este é o motivo pelo qual a hospedagem é tão barata. Facilmente eles recuperam o custo do servidor com 50 sites, por exemplo, e os outros 100 são o lucro.

Porém, o que mais irrita os clientes, é que eles não resolvem o problema: eles indicam um plano mais caro para que você seja migrado para um servidor com menos sites!

A resolução sempre é: Pague agora pelo novo plano e nós iremos te migrar para o novo ambiente.

Nosso Diferencial

Diferente da concorrência, cada site é uma instância individual, única, e dedicada ao seu site. Você não concorre por recursos com outros sites.

Um outro diferencial: Em caso de problemas, lentidão ou erros, nós primeiro resolvemos, apresentamos o que causou e como fazer para evitar novas ocorrências.

Um exemplo real

Um de nossos clientes de streaming de vídeo lançou uma campanha de marketing pesada no mercado, mas não nos avisou.

A instância com o site deste cliente “sentou” (no jargão da TI). Nosso monitoramento alarmou antes da instância cair e deu tempo de ampliarmos o tamanho da instância.

Passado o “incêndio”, criamos um plano para novas campanhas onde, previamente, nós ampliamos a capacidade do servidor para atender e, passada a campanha, reduzimos o tamanho novamente.

O cliente paga somente pelas horas em que sua instância foi ampliada!

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